Как сделать детализацию звонков с моего номера

Закрыть ... [X]

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

8.11.17 написала заявление на переход в теле-2 с сохранением номера. 13.11.17 мне поступило предложение от мегафон -остаться у них на условиях перехода на Тариф со скидкой. Обрадовалась, думаю,какие же молодцы - всё для клиента. Но не тут-то было. Я попросила оператора прислать инфо по ТП в виде смс д/ознакомления. Прислал. Также мне поступил номер телефона д/обращения (можно писать в Вайбер и Вацап). 14.11 я пыталась сама позвонить на ГЛ... Читать далее

8.11.17 написала заявление на переход в теле-2 с сохранением номера. 13.11.17 мне поступило предложение от мегафон -остаться у них на условиях перехода на Тариф со скидкой. Обрадовалась, думаю,какие же молодцы - всё для клиента. Но не тут-то было. Я попросила оператора прислать инфо по ТП в виде смс д/ознакомления. Прислал. Также мне поступил номер телефона д/обращения (можно писать в Вайбер и Вацап). 14.11 я пыталась сама позвонить на ГЛ, сообщить согласие - сотрудник ГЛ в 14: 18 Сказал, что этим не занимается- Ждите звонка. В течение дня мне больше никто не позвонил.
(К слову,13.11.17 задала вопрос в Вацапе по тарифу - "Оперативные" сотр-ки ответили мне лишь 15.11.)
Далее произошла ситуация - телефон,в который была вставлена данная сим-карта, сломался. В связи с чем я позвонила на ГЛ самостоятельно. Сообщение о том,что я согласна остаться - они снова не приняли. Сказали ждать звонка но предоставленный мною телефон. Это было примерно 16.11 в 18:03. Больше мне никто не звонил. (Моих звонков было много,возможно,путаюсь в чем-то).
20.11, находясь в подвешенном состоянии, я в очередной раз позвонила на ГЛ. И ужаснулась от услышанного)) Оператор сказала мне (в 13:18 ) - " Я вижу, что Вы дали согласие, но Ваш номер почему-то закрыт. Что это значит и почему - я не знаю. Я пришлю вам номер, позвоните туда, звонок бесплатный, это отдел сохранения клиентов, они Вам всё объяснят."
Попытки дозвониться на предоставленный номер-безуспешны, в Вайбере они также не отвечают.
Звоню еще раз! в 18:43 - наконец всё встает на свои места. Оператор говорит "надо было давать согласие во время 1го звонка,когда Вам предлагали остаться, Вы этого не сделали. Поэтому теперь Вы клиент Теле2". Я спросила девушку - Почему МЧ, звонивший мне 1й раз, не сказал об этом? Почему далее сотрудники об этом не сказали? Почему девушка на ГЛ (20.11 в 13:18 ) мне не сказала про это!?? На что оператор ничего вразумительного не ответила. Претензию по данному факту принимать ОТКАЗАЛАСЬ, т.к. "Вы больше не наш клиент" .  Я не знаю,для чего нужна была вся эта показуха, Не у себя не оставляли, не к теле-2 не переводили. В итоге даже отказываетесь принимать жалобу на некомпетентность своих сотрудников от своего (на тот момент) клиента. Просто Браво, ребята, продолжайте в том же духе. 

Ответ компании

Ответ компании

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день! 

Несколько лет назад, я хотел перейти на Мегафон с сохранением номера, встретился с курьером, но карту не активировал и продолжил пользоваться другим оператором и об этом забыл. Так получилось, что 04.09.2017 я пополнял свой телефон на 2778 руб. через click.alfabank.ru и хоть я использовал шаблон, который раньше работал, деньги ушли не на моего оператора, а на счет Мегафона.

Я обратился на горячую линию и мне... Читать далее

Добрый день! 

Несколько лет назад, я хотел перейти на Мегафон с сохранением номера, встретился с курьером, но карту не активировал и продолжил пользоваться другим оператором и об этом забыл. Так получилось, что 04.09.2017 я пополнял свой телефон на 2778 руб. через click.alfabank.ru и хоть я использовал шаблон, который раньше работал, деньги ушли не на моего оператора, а на счет Мегафона.

Я обратился на горячую линию и мне предложили подойти в офис, подать заявление, расторгнуть договор и забрать средства. Это мне подходило. Дальше началось непонятное. 

Все разы (кроме первого, когда я шел писать заявление), я звонил на горячую линию (или писал в чат) и узнавал можно ли приходить за деньгами. Мне говорили, что "да, все хорошо, приходите". А самом салоне мне отказывали. Сначала мы переписывали заявление, потом еще что-то, потом "коррекция не прошла", потом в чате мне написали, что связались с офисом и все хорошо, я прихожу и мне с каменным лицом "да, про вас звонили, но программа сломалась" (как дети честное слово). 

Сегодня начал выяснять через чат. С третьей попытки:  
Евгениф (14:10:19): Другое
Система (14:10:22): Добро пожаловать в online консультант МегаФон!
Система (14:10:29): Пожалуйста, ожидайте ответа консультанта.
Евгениф (14:10:33): Добрый день! Меня зовут [вырезано]. Есть обращение 283930595. Оно подавалось через офис по адресу Лиговский пр., 10/118 лит. А, Санкт-Петербург, 192007. Я общался сегодня по нему с Мариной. Мне обещали перезвонить, но до сих пор не перезвонили.
Павел (14:11:01): Добрый день, Евгений!
Павел (14:12:3 : Евгений, Ваше обращение № 283930595 от 03.10.2017 еще находится на рассмотрении. К сожалению, моим коллегам потребовалось больше времени для решения Вашего вопроса. Приношу свои извинения за доставленные неудобства.
Евгениф (14:13:31): Сколько оно еще будет на рассмотрении?
Павел (14:14:06): Евгений, сейчас я постараюсь связаться с сотрудниками Салона, пожалуйста, ожидайте!
Система (14:16:06): Истекает время ожидания Вашего ответа. Чат будет завершен через 2 минуты.
Евгениф (14:17:13): ..
Павел (14:17:32): Евгений, я понимаю, что ситуация не из приятных.
Павел (14:18:0 : Для решения вопроса Вам необходимо повторно обратиться в Салон Связи МегаФон и написать письменную претензию.
Евгениф (14:19:04): Павел, напишите предметно, пож-та, в чем конкретно проблема?
Павел (14:19:5 : Евгений, как мне пояснил сотрудник Салона (на Лиговском просп., д.10), у них возникает техническая сложность в обработке той заявки.
Павел (14:20:25): Могу предложить Вам обратиться в другой Салон и написать новое заявление на возврат средств.
Павел (14:21:0 : К сожалению, в рамках Контактного Центра сделано все возможное.
Евгениф (14:22:53): Хорошо. А есть вероятность, что эта "техническая сложность" появится и при обращении в другой салон? или есть вероятность, что в другом салоне мне могут отказать, т.к. заявка на возврат средств уже есть?
Павел (14:23:36): Если какая-либо сложность возникнет, то настоятельно рекомендую написать претензию.
Евгениф (14:24:06): Хорошо, спасибо!

----
Раздел https://spb.megafon.ru/popups/oprosy/kniga_zhalob_i_predlozhenii.html не открывается (и в Internet Explorer, и в Chrome). 

В общей сложности в салоне наверное я был раз пять и раз десять звонил и писал. Мне надоело.

Ответ компании

Ответ компании

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Эти ребята уже реально достали со своими платными подписками, неужели нельзя работать честно. Заходишь в личный кабинет, и получается что у тебя помимо абонентской платы, подключена какая-нибудь хрень (как сюрприз на голову), хотя ты ее даже и не подключал, а если бы подключал, то знал. Да даже черт с ним, ты ее подключил, она была бесплатная, то эти люди должны хотя бы вас уведомить о том, что услуга стала платная. Жадность сотовой компании... Читать далее

Эти ребята уже реально достали со своими платными подписками, неужели нельзя работать честно. Заходишь в личный кабинет, и получается что у тебя помимо абонентской платы, подключена какая-нибудь хрень (как сюрприз на голову), хотя ты ее даже и не подключал, а если бы подключал, то знал. Да даже черт с ним, ты ее подключил, она была бесплатная, то эти люди должны хотя бы вас уведомить о том, что услуга стала платная. Жадность сотовой компании переходит все границы.

Ответ компании

Ответ компании

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Здравствуйте! Столкнулся с таким неприятным моментом у оператора мегафон, а именно, решил подключить услугу Кто звонил+. Прочитал условия по ссылке https://sakha.megafon.ru/options/services/base/whocalled_plus/whocalled_plus.html. Ознакомился с условиями Акции по данной услуге. Из всего следовало что я попадаю под условия Акции пункт 1.2.3 абоненты подключенные к тарифу Включайся, услуга бесплатна на весь период акции. Также в описании сказано... Читать далее

Здравствуйте! Столкнулся с таким неприятным моментом у оператора мегафон, а именно, решил подключить услугу Кто звонил+. Прочитал условия по ссылке https://sakha.megafon.ru/options/services/base/whocalled_plus/whocalled_plus.html. Ознакомился с условиями Акции по данной услуге. Из всего следовало что я попадаю под условия Акции пункт 1.2.3 абоненты подключенные к тарифу Включайся, услуга бесплатна на весь период акции. Также в описании сказано что для абонентов на тарифах Включайся услуга бесплатна до 30.06.2018 года. Далее я заметил что с баланса начала списываться абонентская плата за услугу. Обратившись в мегафон мне сказали что я непопадаю под Акцию потому что ранее отключал эту услугу. Но про этот момент в описании Услуги тоже не оговорено. Получается оператор заманивает абонентов на подключение данной услуги и безосновательно списывает плату. Мегафон  мне пополнил зачем то мой баланс на 100 рублей без моего согласия, сказав что это компенсация. Из чего сложилась такая компенсация непонятно ( по каким критериям получилось сто рублей). Далее абонентская плата также списывается с моего баланса. Прошу разобраться!

Ответ компании

Ответ компании

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Проверил баланс перед пополнением, сделал пополнение ровно на столько чтобы выйти в плюс, так как редко пользуюсь этим номером. После пополнения (без процентов) остался издевательский минус 71 коп. Девушка из службы поддержки с издевательски хорошим настроением заявила, что у них лецензионная программма и ошибок быть не может.

Ответ компании

Ответ компании

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Сегодня я пытался дозвониться в службу поддержки. Дело в том, что у меня номер в мобильном зарегистрирован в поволжском округе, а вопрос по номеру, зарегистрированному в уральском округе. Меня автоматически переводит на филиал Поволжья, сотрудники которого также пытались перевести меня на Урал, но каждый раз я снова оказывался либо на Поволжье, либо в Северо-Западном округе, либо еще где, но только не на Урале. Более часа я пытался дозвониться до... Читать далее

Сегодня я пытался дозвониться в службу поддержки. Дело в том, что у меня номер в мобильном зарегистрирован в поволжском округе, а вопрос по номеру, зарегистрированному в уральском округе. Меня автоматически переводит на филиал Поволжья, сотрудники которого также пытались перевести меня на Урал, но каждый раз я снова оказывался либо на Поволжье, либо в Северо-Западном округе, либо еще где, но только не на Урале. Более часа я пытался дозвониться до службы поддержки. Они заявляют, что у них единый контактный центр, но ведь это неправда. Их сотрудники не могут меня проконсультировать по моему номеру, и также не могут перевести на нужный филиал. 
Всё-таки в конце концов им это удалось. С 12-й или 13-й попытки и часа ожидания на телефоне. 
Другой вопрос. Пытался оплатить интернет. Использую мегафон симку в роутере. Интернет закончился. Могу зайти на их сайт и начать оплату. Но по карте оплатить возможности нет, т.к. перебрасывает на платежный шлюз банка, который недоступен, т.к. интернета-то нет...
Ну это кошмар просто... Вам вообще деньги не нужны что ли?? Ну тогда выстрелите сразу себе в голову, чего мучаться-то! Ну неужели так сложно организовать доступ бесплатный к подобного рода шлюзам для оплаты, либо исключительно при переадресации от вашего сайта. Ну я не верю, что технически это сложно. 
В общем, мегафон - это ошибка. Лет 10-15 назад у них была репутация дешевой некачественной связи. Связь сейчас вроде на уровне, но а в остальном, ну  просто беда.

Ответ компании

Ответ компании

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Пользуюсь этим оператором мобильной связи более 10 лет, так же пользуется и вся моя семья. Пользовался и другими операторами, но - всегда предпочитал остальным Мегафон! Надо не забывать, что вы пользуетесь не услугами благотворительной организации!! поэтому могут быть и всякого рода не довольства по поводу подписок, которые за все время были подключены мной случайным образом всего один раз. Но есть как я знаю функция, запрета подписок. не суть... Читать далее

Пользуюсь этим оператором мобильной связи более 10 лет, так же пользуется и вся моя семья. Пользовался и другими операторами, но - всегда предпочитал остальным Мегафон! Надо не забывать, что вы пользуетесь не услугами благотворительной организации!! поэтому могут быть и всякого рода не довольства по поводу подписок, которые за все время были подключены мной случайным образом всего один раз. Но есть как я знаю функция, запрета подписок. не суть важна.
Будучи человеком образованным я понимаю, что сотрудники не могут знать все, так как все знать не дано ни кому!
Была проблема с тем что мой номер блокируется при отрицательном балансе(это произошло после смены тарифа, к чему я вернусь еще) я позвонил в контактный центр где приняли мое обращение, и перезвонили в короткие сроки. Ответ на вопрос меня устроил. Думаю нет организаций у кого не было бы нареканий от какого либо клиента, но главное что кто то решает эти проблемы а кто то нет.
Вернусь на счет смены тарифа, мне по акции предложили бесплатно перевестись на тариф Включайся(если я не ошибаюсь) и предоставили скидку на пользование 30%. Это не могло не порадовать. Я не помню имен всех кто угодил в обслуживании меня, хотя я и дотошный немного клиент, но ставил всегда высокую оценку по окончанию разговора. И самое главное ожидание ответа оператора: всегда до 5 минут, отвечают всегда раньше чем говорят. Попробуйте дозвониться в МТС или Билайн за 1-2 минуты!??!
Я всем советую данного оператора связи. Желаю Мегафон одних побед и дальше оставаться клиентоориентированными.

Ответ компании

Ответ компании

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Читая банки.ру не представлял что возможно это может случиться со мной. Ежемесячно проверяю личный кабинет у Мегафона и обнаружил что была подключена в начале месяца услуга Разовый АНТИАОН. Причём смс никакого небыло при подключении данной услуги. 
Специально пролистав смс от мегафона не обнаружил никакую смс о активации данной услуги. Будьте бдительны.

Ответ компании

Ответ компании

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Очень Давно покупали Красивый Номер за отдельную плату в Офисе Мегафона Москва, подключили на один счет два номера, со временем на тарифе очень возросли цены (минута разговора порядка 5 рублей ,а за 10 минут использования навигатора списали почти тысячу!!!!), но поменять тариф ни через интернет, ни через местный офис не могли, т.к. объявили, что тариф корпоративный. Муж съездив в Москву один номер перевел на другой счет и поменял тариф, а второй... Читать далее

Очень Давно покупали Красивый Номер за отдельную плату в Офисе Мегафона Москва, подключили на один счет два номера, со временем на тарифе очень возросли цены (минута разговора порядка 5 рублей ,а за 10 минут использования навигатора списали почти тысячу!!!!), но поменять тариф ни через интернет, ни через местный офис не могли, т.к. объявили, что тариф корпоративный. Муж съездив в Москву один номер перевел на другой счет и поменял тариф, а второй остался на прежнем счете, сказали что дома мы сами уже сможем через интернет поменять тариф, но дома мы так и не смогли поменять тариф т.к. он так и остался с пометкой корпоративный.... В связи с тем что цены аховые, а времени снова съездить в офис Мегафона в Москве не было (согласна, возможно мы и затянули со временем), то временно телефон использовался только на входящие. 27 октября 2017 года я еще с него звонила мужу за счет абонента, а 1 ноября без предупреждения приостановили обслуживание,  его якобы уже кому-то перепродали, а кому, куда ни кто не знает, в сети его нет, вернуть за отдельную плату ни продать заново не хотят!!!!!  В Билайне и МТС если возникают какие-то проблемы звонят и предупреждают, а тут.... Наплевательское отношение к своим абонентам, при том что повсеместно рекламируется услуга "Возврат номера", которая по факту никак не работает. В течении недели уже успели перепродать номер "торговцам сим-картами" без предупреждений и малейших задержек и хоть какой-то помощи в попытках выкупить номер обратно... ВЕРНИТЕ НОМЕР!!!!!!!

Ответ компании

Ответ компании

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Более 10 лет я был верным пользователем услуг Мегафона, по случаю и без всегда ставил выше его ближайших конкурентов в спорах с друзьями. В линейке тарифов всегда были тарифы которые меня устраивали, но... Началось все с того, что пользуясь одним тарифом (Все включено) более года у меня стало катастрофически не хватать в последнее время предоставляемых ГБ трафика, хотя использование мною интернета оставалось на прежнем уровне. Поддался рекламе... Читать далее

Более 10 лет я был верным пользователем услуг Мегафона, по случаю и без всегда ставил выше его ближайших конкурентов в спорах с друзьями. В линейке тарифов всегда были тарифы которые меня устраивали, но... Началось все с того, что пользуясь одним тарифом (Все включено) более года у меня стало катастрофически не хватать в последнее время предоставляемых ГБ трафика, хотя использование мною интернета оставалось на прежнем уровне. Поддался рекламе - все начинается с меня... Сменил тариф на "ВключайсяПиши", аналогичен примерно по цене, тот же пакет ГБ интернет-трафика + безлимит на мессенджеры, думал поможет. Но вауля, трафик все равно улетучился через три с половиной недели, при том что я даже сократил использование мобильного интернета. Автопродление начало съедать мой баланс который был рассчитан на следующий месяц использования услуг связи. Детализация в личном кабинете оказывается работать, пишет что не достаточно средств, но средства то есть на балансе. Но разочарование мое усилилось в разы, когда я узнал что, география "домашнего региона" сократилась в разы и что нужные мне для звонков области теперь попадают в роуминг и оплату сверх пакета минут в тарифе. Что даже если я буду звонить людям находящимся в одном со мной городе будет сниматься плата, если они подключены в других регионах, о чем я могу узнать только после того как разговор состоится и с меня снимут плату, ну не знаю я кто и где подключен и сроду не спрашивал. И к тому же звонки внутри сети Мегафон что раньше были по всей стране безлимитные, теперь мне не доступны. В общем одно большое разочарование от новой политики оператора и не уважение к своим клиентам( вернуть тариф мне тоже отказались), тем более давним и постоянным... Благо на рынке сейчас большой выбор операторов и их услуг, чем я и воспользуюсь.

Ответ компании

Ответ компании

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Было: четыре телефонных номера на одном лицевом счёте, корпоративные тарифы. Давно, лет пять уже, как минимум. Вроде бы всё было хорошо, но вдруг началось, одно за другим...

Сначала втихушку отняли услугу "офисная зона" (это был такой честный безлимит, если кто не знает). Обещали компенсировать - подключить такие тарифы, с такими скидками, что мы не заметим разницы. Обещаний не сдержали.

Через некоторое время ухудшилась связь в том... Читать далее

Было: четыре телефонных номера на одном лицевом счёте, корпоративные тарифы. Давно, лет пять уже, как минимум. Вроде бы всё было хорошо, но вдруг началось, одно за другим...

Сначала втихушку отняли услугу "офисная зона" (это был такой честный безлимит, если кто не знает). Обещали компенсировать - подключить такие тарифы, с такими скидками, что мы не заметим разницы. Обещаний не сдержали.

Через некоторое время ухудшилась связь в том месте, где мы живём постоянно. Позвонил, поинтересовался. "Мы там базовую станцию апгрейдим, в начале лета запустим и всё будет отлично". Лето ещё не закончилось, судя по качеству оказываемых услуг связи. Звоню - когда? А мы не знаем...

Уезжали летом надолго, и чтобы не выбрасывать денег, тот телефон, что только дома используем, поставили на добровольную блокировку. Если кто не в курсе - это платная услуга, ежедневно списывается какая-то копеечка. Меньше, чем абонплата, но всё же не бесплатно.

Вернулись осенью, снимаю блокировку, и вдруг Мегафон так фигак! - и списывает с меня абонентскую плату за месяц! Звоню в колл-центр, и выясняю прекрасное: оказывается, за то время, что нас не было, Мегафон решил поменять систему оплаты. Раньше абонплата списывалась по чуть-чуть ежедневно, а теперь решили списывать её раз в месяц, целиком. И, так как я снял блокировку за пару дней до конца месяца, они списали с меня сумму за весь прошедший месяц.

Вери гуд бизнес, согласен. Взять плату за добровольную блокировку, и присовокупить к ней абонплату за неоказанные услуги.

И вишенкой на торте...  Раньше у меня был подключен авто-платёж, при балансе 100 рублей счёт пополнялся с карты. Но теперь эта система потеряла смысл -- деньги-то списываются единовременно. И решил я перейти на кредитную систему расчётов - всё тоже самое, только ещё и месяц на оплату счетов будет...

Мэйлом принять заявление на КСР отказались (а Билайн и МТС спокойно это делают мэйлом). В личном кабинете отказались  - совсем непонятно почему, я же там идентифицирован. Ладно, едем в офис, подаём заявление. И тишина... Звоню: алё, вы спите? Знаете, говорит мне маринка, вы в неправильный офис заявление подали, они не обслуживают корпоративных клиентов.

Блииииин...  Я-то что сделал не так?  Я в чём виноват? Заявление заполнил, паспорт показал, заявление приняли, отсканировали, отправили вам. Какая вам разница, из какого офиса придут сканы??

Едем в другой офис, довольно далеко от нас и неудобно расположенный. Натыкаемся на обеденный перерыв, который режимом работы офиса не предусмотрен вовсе. Дожидаемся, когда дядя перестанет жевать, и подаём ещё одно заявление на КСР. И снова тишина, несколько дней...

Звоню, интересуюсь, какдила? А вы знаете, отвечает очередная маринка, вам отказано! Почему? А у вас ИП не действующий. Да, не действующий, и?? Логику поясните, пожалуйста. Запись в ЕГРИП о том, что предприниматель действующий, гарантирует Мегафону платёжеспособность этого ИП? Нет, конечно. У нас за пять лет были проблемы с оплатой? Нет, ни разу. Тогда что??? Нет ответа...

Поговорить с гражданами, принимающим решение можно? Нет, нельзя. У нас есть выделенный менеджер? Да, есть! Дайте телефончик? Нет, не могу. Оставлю заявку, чтобы он с вами связался. Ну окей, ждём. Три рабочих дня - тишина. Звоню. Где менеджер? Ой, вы знаете, у вас больше нет менеджера, год назад ликвидировали.

На этом месте я сломался, честно говоря...

Итого: четыре номера на счёте жены, три номера на счёте моей конторы. Суммарные расходы по этим счетам: около 8 тысяч в месяц. Мегафон, вы готовы нас всех лишиться? Причём, буквально на ровном месте. Вы не делаете ничего, чтобы хоть как-то поддержать лояльность старых клиентов. Не демонстрируете ни малейшего желания решить пустяковую проблему.

А я на 99% уверен, напиши я заявление на переход по MNP к какому-нибудь Билайну, завтра же мне начнут названивать ваши сотрудники из соответствующего отдела, и предлагать всякие "ништяки", чтобы я остался. Но мне проще действительно от вас уйти, нежели этот цирк устраивать.

Ну, что, прощаемся?

Ответ компании

Ответ компании

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Здравствуйте.
Сегодня посетил фирменный салон связи мегафон, хотел купить сим-карту с тарифом без а/п.
Но оказалось, что такие сим карты не продают!
Купить можно только с конским невыгодным тарифом и все!
Почему тариф без аб/п есть, а сим карту с таким тарифом не продают?

P.S. звонок на "горячую линию" не помог.
Пришлось ехать и подключаться к теле2

Ответ компании

Ответ компании

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

30.10.17 в салоне связи АО "Мегафон-ритейл", расположенном по адресу: г. Воронеж, Московский проспект, 129/1, присмотрел смартфон. Продавцы пояснили, что смартфон стоит 19990, но у них акция : 17490 руб.  плачу за смартфон и на 2500 руб.  пополняю баланс мобильного Мегафон. Меня это устроило. Оплату произвёл картой через Apple pay. Оплата за смартфон 17490 руб. прошла успешно, а пополнение баланса мобильного так же картой не прошло, не... Читать далее

30.10.17 в салоне связи АО "Мегафон-ритейл", расположенном по адресу: г. Воронеж, Московский проспект, 129/1, присмотрел смартфон. Продавцы пояснили, что смартфон стоит 19990, но у них акция : 17490 руб.  плачу за смартфон и на 2500 руб.  пополняю баланс мобильного Мегафон. Меня это устроило. Оплату произвёл картой через Apple pay. Оплата за смартфон 17490 руб. прошла успешно, а пополнение баланса мобильного так же картой не прошло, не смотря на то , что денег на карте было достаточно. Я предложил пополнить баланс мобильного наличными. Продавец ответил , что это невозможно и надо делать отмену операции. В течение часа продавец пытался сделать отмену- ничего не вышло. После переговоров с техподдержкой , продавец сообщил, что произошёл сбой и моей проблемой занимаются технические специалисты. Так как сделать отмену и заново платеж не получается, то смартфона мне не видать, только после возврата и новой оплаты. Предложили придти на следующий день или позвонить управляющему торговой точки. На следующий день управляющий по телефону сообщил, что бухгалтерия сделала возврат и в течение 10 дней деньги вернутся мне на карту. Сегодня 11.11.17 денег нет, управляющий говорит, что в течение 10 рабочих дней деньги должны быть- они возврат сделали, обращайтесь в свой банк.  В моем банке говорят , что возврата не поступало, если возврат был сделан 31.10.17 , то деньги в течение 5 рабочих дней должны быть на моей карте.  В итоге ни денег ни смартфона. Очень печально.

Ответ компании

Ответ компании

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Эх. Началось наше знакомство, когда ещё у компании была девичья фамилия ЗАО "Соник-Дуо". О чём даже есть справка в виде "Информационной карты Пользователя услуг по тарифным планам серии Лайт".

А началось всё с того, что в августе 2004-го года я приобрёл тариф FIX (не путать с FIX L). Тариф был заманухой для новых клиентов, но оказался не очень выгодным и продажи коробок закончились уже через несколько месяцев. Выведя на рынок новый тариф... Читать далее

Эх. Началось наше знакомство, когда ещё у компании была девичья фамилия ЗАО "Соник-Дуо". О чём даже есть справка в виде "Информационной карты Пользователя услуг по тарифным планам серии Лайт".

А началось всё с того, что в августе 2004-го года я приобрёл тариф FIX (не путать с FIX L). Тариф был заманухой для новых клиентов, но оказался не очень выгодным и продажи коробок закончились уже через несколько месяцев. Выведя на рынок новый тариф FIXL - где кроме платы за соединение нужно было уже платить копеечку за каждую минуту разговора.

И всё было хорошо. Но тут вышел закон о запрете взимания платы за входящие соединения. И наш оператор нашёл выход из положения введя абонентскую плату с 1 июля 2006 года. Но чтоже поделать.. Тариф нравится, абоненсткая плата не сильно большая (300 руб) и с учётом количества звонков выходит вполне выгодной.

Шли годы. Подключались новые опции. И всё бы ничего. Но компании хотелось больше денег, а клиент не переходил на новый тариф.

Осенью 2016-го обнаружил что тариф изменился - позвонил в поддержку, а мне говорят, что только название изменилось, а все услуги те же и по тем же ценам. Проверил - всё так. Был FIX, а стал "Все свои". Хотят название на кириллице, да пусть хоть на фарсу и больше не думал. Только баланс пополнял когда деньги подходили к нулю.

А тут депутаты задумались о новых поправках в закон о связи, а именно отменить национальный роуминг. Я то как-то и не вспоминал про это. Они там много чего думают - дума всё таки.

Только оператор видать всерьёз задумался. Ведь с тарифом FIX получалось, что можно позвонить из Калининграда в Петропавловск Камчатский за 4-ре рубля. И так болтать пока связь не оборвётся.
И под шумок начали срочно придумывать офёру. Как кинуть преданных клиентов. Что собственно и сделали.

Сегодня (09.11.2017) получаю сообщение, что с моего счёта будет списана абонентская плата 31.67.  И как-то много. Ведь должны только 10 за тариф + 1 за кто звонил + 1 за доп номер. А выходит в три раза больше.
Позвонил по номеру 0500. А там девушка с невинным таким голосом заявляет. Мегафон заботится о вас и теперь вместо 300 (тариф) и 600 (инет) вы будете экономно платить 1200. И очень удивляется, что это я так недоволен. 
А ваш тариф вернуть нельзя - у нас все архивные тарифы аннулируются.

Но мы то понимает. Что Мегафон - правоприемник ЗАО "Соник Дуо" просто решил поиметь своих клиентов. И в один миг без предупреждения изменил тариф навязав свои услуги.

Как итог сейчас жду только одного - возврат к оригинальному тарифу. Переходить на другой тариф не собираюсь.

Всё же думал, что за более чем 10-ть лет заслужил отношение хотя бы не как к дойной корове.

Резюме для тех, кто хочет заключить договор с компанией.  Как только компании в компании почувствуют, что вы слишком мало платите, то кинут без малейшего промедления. Что сейчас и произошло.

Если погуглить, то можно найти тысячи подобных комментариев. Но к сожалению это всё разрозненные крики души, а судебная система в нашей стране сами знаете какая.

Ответ компании

Ответ компании

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Мегафон обалдел в конец:
1. Сменили тариф в одностароннем порядке
2 согласно новому тарифу минуты уменьшили, интернет увеличили.... По факту минуты уменьшили, интернет остасили без изменений и давай с радостью деньги за него снимать. 
3 Сообщение о данной ситуации рассматривали несколько дней и до решения проблемы просили не пользоваться интернетом! Может и не дышать....
4. Решение проблемы меня повергло в шок. Сняли с меня за... Читать далее

Мегафон обалдел в конец:
1. Сменили тариф в одностароннем порядке
2 согласно новому тарифу минуты уменьшили, интернет увеличили.... По факту минуты уменьшили, интернет остасили без изменений и давай с радостью деньги за него снимать. 
3 Сообщение о данной ситуации рассматривали несколько дней и до решения проблемы просили не пользоваться интернетом! Может и не дышать....
4. Решение проблемы меня повергло в шок. Сняли с меня за интернет (который предоплачен по условиям тарифа абонентской платой) 218 р, а вернули 100 и еще преподнесли их как благодарность за сотрудничество!!!!КЛАСС!!! 

АКЦИЯ от мегафона " обворуй абонента" .  

До 01.11 спокойно пользовалась услугами и доп функцией платной, а теперь каждый день детализацию запрашиваю и сверяю фактические расходы с насчитанными мегафоном. Может мегафон на отделе учета таким образом экономит, зачем держать сотрудников, если абоненты сами все отслеживают?!
Зажрались. Указываешь на ошибки, нет чтобы задобрить клиента, так наоборот, доводят до белочки.
Буду писать претензию и о правлять в Роскомнадзор, пускай в гости наведаются и копию в Роспотребнадзор.

Если есть желающие на коллективную претензию.....

Ответ компании

Ответ компании

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Начну с самого начала.
Примерно месяца 2 назад мне позвонил сотрудник компании Мегафон и предложил самый лучший тариф "только для меня". Переживают якобы за меня, что я много денег лишних трачу. Ну я согласился и перешел на новый "уникальный тариф" под названием Тариф "Включайся". Мне сказали , что до этого я тратил 1100-1200 руб в месяц , а с новым тарифным планом , буду тратить примерно 1000 - и то это максимум. До этого у меня был Тариф... Читать далее

Начну с самого начала.
Примерно месяца 2 назад мне позвонил сотрудник компании Мегафон и предложил самый лучший тариф "только для меня". Переживают якобы за меня, что я много денег лишних трачу. Ну я согласился и перешел на новый "уникальный тариф" под названием Тариф "Включайся". Мне сказали , что до этого я тратил 1100-1200 руб в месяц , а с новым тарифным планом , буду тратить примерно 1000 - и то это максимум. До этого у меня был Тариф "Все Включено L" плюс были подключены 2 платные опции: Безлимитная Москва ( связь и интернет ). Я спросил у оператора , а смогу ли потом обратно вернуться на свой тариф , если меня что-то не устроит. Мне сказали что нет , так как тариф и тарифные опции уже архивные и перейти обратно уже будет не возможно, но мне и не нужно будет даже об этом задумываться, потому что у меня "самый уникальный" тарифный план. 
И вот что в итоге???
У меня обычный тариф , в котором даже смски платные и не чего уникального в нем нет.
Этот Тариф любой абонент Мегафона может себе подключить.
Это первое , что меня прям взбесило. Узнал про это вчера , до этого не интересовался я толком , пока до вчерашнего дня не обманули на 500 руб.
Пару недель назад звонил в техническую поддержку клиентов, чисто ради любопытства и недопонимания. Я еще тогда увидел , что мне нужно будет чуть больше заплатить , нежели было обещано до этого. На что оператор компании мне все объяснил и пояснил , что я не правильно провел подсчеты. Я успокоился и извинился перед оператором , за свои "глупые вопросы" и поблагодарил его за помощь. На прошлой недели мне пришло сообщение о том, что мне нужно будет заплатить 1600 рублей с копейкой и дата погашения до такого такого.
Зашел на телефоне в приложение Мегафон и заказал себе детализацию за прошлый месяц ( Оказывается! она еще и платная - это мне сотрудник мегафона сказал). На мою почту пришел документ с подробной детализацией и что я там увидел ? - что у меня была списана абонентская плата за тариф - 950 руб , за сообщения - руб 100 ( точно не помню ) , услуги сотовой связи ( исх/вх вызовы, видеовызовы ) - 504 руб ,не много роуминга - 10-12руб и еще какая-та корректировка сообщений - 24 руб с копейками.
Я был очень возмущен услугой сотовой связи и решил разобраться с этим делом , обратившись к менеджеру магазина Мегафон. Она в свою очередь , не поняла меня сразу , но с горем пополам смогла запросить подробную детализацию. Через не большой промежуток времени менеджер компании мне сказал , что я звонил в другую страну. Я конечно же очень сильно удивился и спросил у нее на какой номер я звонил. Первые три цифры номера были +380 , что означает звонок в Украину, если быть точным - это Донецкая область. Вот тут я просто был в шоке , да я звонил часто в Украину , но пользовался я FaseTime. Во-первых - дома под вай-фаем это дешево и удобно. Ну а во-вторых , позвонить в Украину по мобильной связи вообще-то не возможно. 
Ведь они блокируют всех сотовых операторов Российской Федерации, поэтому я не как не мог туда позвонить и разговаривать аж целых 14 минут. Эта блокировка действует уже несколько лет.
Эту всю информацию я предоставил менеджеру магазина, она в свою очередь меня внимательно выслушала и приняла решение оставить обращение в компанию. Под названием "Некорректная тарификация" и сказала , что в течении 3-х дней они рассмотрят это обращение и мне ответят. На следующий день мне пришло сообщение, что мое обращение под №755917551 рассмотрено и что там тарификация произведена согласно тарифному плану и был совершен международный звонок 21.10 в 19:37 продолжительностью 14 минут и стоимостью 490 рублей.
В общем я дико разочарован и думаю сменить уже оператора , такие выходки очень не приятные. И дело не в 500 руб ,  а сам факт отношения.

Ответ компании

Ответ компании

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Новый вид аферы от Мегафона!!!
Являюсь клиентом мегафон практически с момента создании компании и до последнего времени всегда только хвалил компанию.  
Звонит реальный сотрудник мегафон и говорит, что так вы являетесь постоянным клиентом Мегафон, то он может подключить вам дополнительную опцию, за которую якобы не надо ничего платить. А в конце месяца приходит счет на оплату услуг. Так конкретно мне была подключена опция безлимитная... Читать далее

Новый вид аферы от Мегафона!!!
Являюсь клиентом мегафон практически с момента создании компании и до последнего времени всегда только хвалил компанию.  
Звонит реальный сотрудник мегафон и говорит, что так вы являетесь постоянным клиентом Мегафон, то он может подключить вам дополнительную опцию, за которую якобы не надо ничего платить. А в конце месяца приходит счет на оплату услуг. Так конкретно мне была подключена опция безлимитная Москва, а ранее безлимитный интернет. Все эти опции якобы должны были входить в пакет. Дело не в этих 200-300 руб, которые я должен был заплатить больше, дело в самом обмане изначально, т.к. я дважды спрашивал сотрудников, надо ли будет что то дополнительно доплачивать помимо ежемесячной оплаты-ответ был Нет, все входит в пакет. Очень жалею что сразу не перешел от вас на Теле 2. Как выяснилось позже я уже пол года плачу за услуги, которые мне были банально навязаны и платил бы и дальше если бы случайно не обратил внимание на один из счетов. Решил разобраться написал в службу поддержки, ответ пришёл на следующий день:

Уважаемый клиент! Ваше обращение 755595087 рассмотрено. Нарушений в работе специалиста не выявлено. Информация о сумме и принципе списания абонентской платы специалистом предоставлена корректно. Вам начислен пакет 50 руб. на услуги связи как постоянному клиенту. Благодарим за сотрудничество! 
Даже не удосужились прослушать разговор оператора с клиентом, мало того как будто с издёвкой возместили на счёт 50 руб. Написал в службу что требую, чтобы с моего счёта списали эти 50 руб, мне подачки не нужны. Пришёл следующий ответ: 
Здравствуйте, меня зовут Ирина.  Я сожалею, что у Вас сложилось такое мнение. Позвольте принести извинения за неудобства, доставленные в результате сложившейся ситуации. Мне искренне жаль, что обращение в нашу службу не оправдало Ваши ожидания. Удачного Вам дня! 
По моему сотрудники просто не хотят вникнуть в суть проблемы и просто отписываются. Конечно же через личный кабинет я самостоятельно отключил ненужные пакеты, но вся эта ситуация мне очень непонравилась буду искать другого оператора.

Ответ компании

Ответ компании

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Решил перейти из компании в мегафон, в компанию теле2. Когда тестил неделю симку теле2, понял, что качество услуг не устраивает, но отказаться от перехода уже нельзя было.
05.11. состоялся перенос номера в сеть теле2.
До этого (4 и 5 ноября) со мной связывались сотрудники отдела по сохранению абонентов и предложили написать заявление на возврат номера. Заявление написал и начался процесс обратного переноса. 
06.11. мой номер стал не... Читать далее

Решил перейти из компании в мегафон, в компанию теле2. Когда тестил неделю симку теле2, понял, что качество услуг не устраивает, но отказаться от перехода уже нельзя было.
05.11. состоялся перенос номера в сеть теле2.
До этого (4 и 5 ноября) со мной связывались сотрудники отдела по сохранению абонентов и предложили написать заявление на возврат номера. Заявление написал и начался процесс обратного переноса. 
06.11. мой номер стал не доступен и сотрудники обещали, что перенос осуществиться через 5-7 дней. В это время я буду пока без связи. Хорошо, что есть второй номер. Периодически я звонил на свой переносимый номер и мне автоинформатор сообщал, то номер не доступен, то в сети не зарегистрирован, то она на переносе и тд и тп 
Самое интересное стало 07.11 сотрудники по почте перестали мне сообщать, как обстоят дела с переносам номера. Но я  периодически, все равно звонил на мой номер.  
Ииии тут началось на моем номере пошли гудки... я сначала сбросил, а потом все таки еще раз и еще раз позвонил и мне ответил мужчина, и он сообщил, что этот номер он купил в мегафоне (очень странно)! После этого у меня перестал работать мессенджеры, и когда я писал по whats app мне стал отвечать тот мужчина. 
Соответственно он получил доступ к телефону, ко всем паролям от банковских карт, коды которые могли ему приходить, коды от электронной почте и к письмам и сообщения которые ему писали бы мои друзья/коллеги. (Детализация звонков с номера которого я звонил у меня есть, где прописан номер).
Я сразу обратился в АС по тел и почте, а также по почте сотрудникам отдела сохранения клиентов. АС мне ответила, что номер вообще закрыт  и им никто не пользуется!!! Но звонки все-равно проходят! Отдел по сохранению клиентом до сих пор не отметил, что это было.....
Вчера пока я ехал до офиса мегафона в ДО На Новослободской, с этой всей ситуацией. к приезду мы с сотрудником когда позвонили на номер автоинформатор сообщал что номер в сети не зарегистрирован. И мы его восстановили. Странно, хотя должен был быть перенос...
В офисе я также оставил претензию пусть служба безопасности разбирается, что и кто получил доступ к моему телефону и как???

Как мы предположили с сотрудником, а я до думал, что этот доступ получили сотрудники мегафона и решили его забрать и перепродать тк номер красивый. 

Никакой компенсации от мегафона не было и от сотрудников отвечающих за перенос тоже.....

С уважением, Владимир

Ответ компании

Ответ компании

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Здравствуйте, меня зовут Сайкин Алексей и я хочу рассказать о том как такая крупная и уважаемая компания Мегафон поднимает свои рейтинги по продажам симкарт. А заодно о работе Евгении , директора офиса продаж г. Электросталь Проспект Ленина 32. Купил себе телефон в этом офисе , молодой человек сказал , что в подарок идет симкарта и спросил буду я ее забирать. Я отказался. А когда пришел домой , к удивлению обнаружил в чеке, что за симкарту я... Читать далее

Здравствуйте, меня зовут Сайкин Алексей и я хочу рассказать о том как такая крупная и уважаемая компания Мегафон поднимает свои рейтинги по продажам симкарт. А заодно о работе Евгении , директора офиса продаж г. Электросталь Проспект Ленина 32. Купил себе телефон в этом офисе , молодой человек сказал , что в подарок идет симкарта и спросил буду я ее забирать. Я отказался. А когда пришел домой , к удивлению обнаружил в чеке, что за симкарту я заплатил. Тем же вечером выяснил, что телефон бракованный. Отдал на проверку качества, попросил телефон на время , но мне отказали. Так как нужен был срочно телефон , купил такой же и опять заплатил за симкарту, уже другую. Через неделю раздается звонок: "приходите забирайте телефон", я говорю , что мне нужны деньги , а телефон я уже купил. На что Евгения ответила: "Это ваши проблемы, деньги вам никто не вернет, забирайте телефон, его отремонтировали". Когда я пришел в офис Евгения сказала, зачем я ей грубил по телефону (матом не ругаюсь совершенно), что она во всем разобралась, оделась, больше не сказав не слова, и ушла курить. Девушка за массой после 5 минут молчания сказала, что отправила, документы на одобрение, оказывается возврат мне денежных средств кто-то должен одобрить. При этом извиниться, за то , что была не права и ошиблась, Евгения так и не удосужилась. Дождался сам, пришел и вот тут меня ждал очередной сюрприз, во-первых, деньги в течение недели должны придти (неделя пока не прошла), а во-вторых, деньги за симкарту не возвращаются. Короче подарил Мегафону 700 рублей и 2 симкарты. Теперь возник еще вопрос , где те 2 симкарты и не всплывут они где-нибудь с задолженностью моей. В итоге остался большой осадок, и если царское отношение с клиентами можно списать на человеческий фактор, то махинации с симкартами, это уже политика Мегафона, крупнейшего оператора- печально.

Ответ компании

Ответ компании

БЕЗ ОЦЕНКИ

1. почему одностороннее изменение тарифа: был тариф Люкс250, платеж в среднем выходил 300 руб в мес. В конце октября пришло сообщение о том, что Мегафон решил закрыть устаревшие тарифы и без моего согласия изменил тариф на ВключайсяОткрывай, теперь абонентская плата 300 руб в месяц
2. кроме просто так, без обоснования, увеличенной абонентской платы 300 руб, каждый день снимается 6 руб (за месяц набежит 180 руб), итого платеж в месяц... Читать далее

1. почему одностороннее изменение тарифа: был тариф Люкс250, платеж в среднем выходил 300 руб в мес. В конце октября пришло сообщение о том, что Мегафон решил закрыть устаревшие тарифы и без моего согласия изменил тариф на ВключайсяОткрывай, теперь абонентская плата 300 руб в месяц
2. кроме просто так, без обоснования, увеличенной абонентской платы 300 руб, каждый день снимается 6 руб (за месяц набежит 180 руб), итого платеж в месяц составит 480 руб. Неплохо Мегафон деньги списывает, тариф изменил и делать для клиента ничего не надо. Попытка выяснить, за что снимается 6 руб в салоне на Васи Алексеева: "не знаю, у меня база неполная, обратитесь в ритейл". Обратился в салон на пр.Науки, там ответ, с удивлением и выкаченными глазами: "У Вас ЖЕ федеральный номер, за него каждый день 6 руб снимается". Вопрос - где это написано, ответ - на сайте Мегафона. Вопрос - почему на старом тарифе Люкс250 не снимали? Ответа нет.

Почему я должен именно сейчас платить больше? Я пользуюсь исключительно телефоном, а федеральный номер мне ни к чему, все равно телефон во всей переписке с префиксом 921. Не хочу оплачивать мегафоновское презрение к клиенту, рекламу и спонсорство. Ухожу к другому оператору.

МегаФон 08.11.2017 0:23

Уважаемый pbkulaev, здравствуйте! В нашей линейке появились более простые и не менее выгодные тарифы. Взамен поддержки старых тарифов мы предпочли развивать новые продукты в направлении Ваших предпочтений. Для смены был выбран самый похожий по параметрам действующий тарифный план. Чтобы проверить начисления, продублируйте, пожалуйста, свой пост в личные сообщения, будем рады помочь.

Ответ компании

Ответ компании

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Много лет пользуюсь услугами компании я и члены моей семьи неразрешимых вопросов не было, хотя были разные сомнительные ситуации, но они решались.
Сейчас при попытке заказать детализацию через личный кабинет по номеру, где необыкновенно высокие непонятные списания появляются ошибки, либо пишет что услугам заказана, но на почту не приходит ничего. Позвонила в поддержку, там сказали ждать полчаса и писать в поддержку. Через полчаса понятное дело... Читать далее

Много лет пользуюсь услугами компании я и члены моей семьи неразрешимых вопросов не было, хотя были разные сомнительные ситуации, но они решались.
Сейчас при попытке заказать детализацию через личный кабинет по номеру, где необыкновенно высокие непонятные списания появляются ошибки, либо пишет что услугам заказана, но на почту не приходит ничего. Позвонила в поддержку, там сказали ждать полчаса и писать в поддержку. Через полчаса понятное дело ничего не пришло, ни счета, ни детализация. Два дня переписки с тех.поддержкой привели .. ни к чему. Уверяют, что не могут предоставить такие услуги и все, что я хочу узнать я могу получить только в распечатке и в офисе Мегафон. Детализация в распечатке это круто конечно (и дико неудобно для просмотра и анализа). но владелец номера - отец пожилой человек и инвалид, ему довольно сложно идти за этим в офис. В чем сложность в ручном режиме это выгрузить и направить на почту мне непонятно абсолютно, если уж "технические причины" не позволяют автоматически получить эту информацию.
Но вот странно, на другой номер приходят ежемесячные счета без всяких проблем и деньги там не списываются лишние, не появляются никакие дополнительные услуги с абонентской платой. А на этот ничего. Что это?

МегаФон 07.11.2017 17:53

Уважаемый la-nastasia, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения о возникающих сложностях с личным кабинетом, проверим в чём может быть причина.

Ответ компании

Ответ компании

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Являюсь пользователем Мегафона достаточно давно. Имею 3 номера, с одним  перешел из другой компании и все вроде было норм. До недавнего времени. Приобрел дочери аппарат и купил еще один номер. При получении - попросили обратиться в офис, где еще раз проверили мои данные " на всякий случай". И вот теперь на мои номера постоянно идут входящие с этого ... номера. Что хотят - не ясно. В трубке -тишина и отчет времени на дисплее.
Прошу... Читать далее

Являюсь пользователем Мегафона достаточно давно. Имею 3 номера, с одним  перешел из другой компании и все вроде было норм. До недавнего времени. Приобрел дочери аппарат и купил еще один номер. При получении - попросили обратиться в офис, где еще раз проверили мои данные " на всякий случай". И вот теперь на мои номера постоянно идут входящие с этого ... номера. Что хотят - не ясно. В трубке -тишина и отчет времени на дисплее.
Прошу пояснить мне - что это и когда прекратиться?

Ответ компании

Ответ компании

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

6 октября 2017 в одном из салонов был приобретен телефон нокия и в подарок была получена сим карта, когда его смотрели обратила внимание, что он сильно нагрелся, о чем сказала продавцу на что мне ответили что он нагрелся от ее рук. в итоге телефон я приобрела. Рассматривая его уже дома он все таки нагревался решила вернуть его обратно в магазин ( грелось и стекло и задняя панель).
Телефон у меня приняли, при это специалист при мне включил его... Читать далее

6 октября 2017 в одном из салонов был приобретен телефон нокия и в подарок была получена сим карта, когда его смотрели обратила внимание, что он сильно нагрелся, о чем сказала продавцу на что мне ответили что он нагрелся от ее рук. в итоге телефон я приобрела. Рассматривая его уже дома он все таки нагревался решила вернуть его обратно в магазин ( грелось и стекло и задняя панель).
Телефон у меня приняли, при это специалист при мне включил его и сам убедился что он греется. 14  октября 2017  в тоже день когда я привезла телефон между мной и Мегафон Ритейл было подписано заявление покупателя на проведение проверки качества. По истечению 20 дней телефон не вернулся с проверки, а пришел на 21 день. На мое законное право вернуть мне деньги по закону о защите прав потребителя было отказанное ссылаясь на транспортную компанию и все вопросы по доставке к ней, мною была написана претензия, в жалобной книге отказали. Так же на ценники в салоне цена телефона 9990 рублей , а в чеке 9760 рублей якобы на телефон мне сделали скидку, а сим карта которая шла в подарок оказывается я купила.Таким образом сотрудники мошенническим путем, введя меня в заблуждение воспользовались моими паспортными данными  и сделали меня своим абонентом. В итого данная компания не только не говорит всю достоверную информацию о свойствах товара, но и даже цены товара. Видимо сейчас только один путь в Роспотребнадзор, и в налоговую.

Ответ компании

Ответ компании

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Обслуживался у данного сотового оператора уже более  10 лет.
И вот начали происходить очень убыточные для меня как клиента вещи в Мегафоне: деньги со счета пропадают!
Имеется кассовый чек данной организации, согласно которому у меня на счете должны быть 1400 рублей. 
Но денег нет!
Заявление с просьбой решить проблему было написано еще 17 октября 2017г.... Читать далее

Обслуживался у данного сотового оператора уже более  10 лет.
И вот начали происходить очень убыточные для меня как клиента вещи в Мегафоне: деньги со счета пропадают!
Имеется кассовый чек данной организации, согласно которому у меня на счете должны быть 1400 рублей. 
Но денег нет!
Заявление с просьбой решить проблему было написано еще 17 октября 2017г.
Безрезультатно.
Сервис в компании построен так,  что при потере денег со счетов клиентов - дозвониться и пожаловаться, получить поддержку - невозможно.
Ответы такие:
1. В пунктах Мегафон: мы ничего не знаем.
2. в Справочной Мегафон: обратитесь в пункты продаж , у нас нет данных, надменно и потом кладут трубку. 
3. Техподдержка в личном кабинете на сайте Мегафон: Ваш вопрос находится на этапе обработки.

Что это за беспредел? У клиента на руках есть документы от компании Мегафон, подтверждающие что на счете обязана быть сумма 1400руб!
Положите эти деньги а потом разбирайтесь со своей волокитой.
Я сижу без телефонной связи почти месяц!!! Ложить повторно деньги в эту черную дыру - желания нет.

Никому не рекомендую Мегафон. Намерен перейти со всеми своими номерами к другому оператору, а с Мегафон буду судиться , принципиально , свои  деньги я им не собираюсь оставлять.

Ответ компании

Ответ компании

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Была очень удивлена, когда увидела почти все негативные оценки компании Мегафон, не ожидала, что их будет большинство. Но все же хочу поделиться своей историей (накипело!). Пользуюсь модемом, подключена опция "интернет s". 350 рублей в месяц 5 гб. В прошлом месяце сломался модем, позвонив в контактный центр, выяснила, что эта опция в планшете работать не будет. Предложили подключить М за 500 руб. Не заинтересовало. В итоге месяц их интернетом не... Читать далее

Была очень удивлена, когда увидела почти все негативные оценки компании Мегафон, не ожидала, что их будет большинство. Но все же хочу поделиться своей историей (накипело!). Пользуюсь модемом, подключена опция "интернет s". 350 рублей в месяц 5 гб. В прошлом месяце сломался модем, позвонив в контактный центр, выяснила, что эта опция в планшете работать не будет. Предложили подключить М за 500 руб. Не заинтересовало. В итоге месяц их интернетом не пользовались, услугу s на всякий пожарный отключили. Спустя месяц заменили модем, пополнила баланс на 350 рублей, зашла в личный кабинет подключить опцию S, и тут оказалось, что денег на счете 1 руб 19 коп. Оператор обьяснил, что пока я подключала опцию, израсходовала 35 мб интернета, который стоит 9 рублей 1 мб!!!!! Ну даже если так 9x35=315 рублей, где еще 33,81?????? Короче, за 3 минуты сдернули 350 рублей! Всем очень советую- не связываться!!!!! Я однозначно оператора меняю.

Ответ компании

Ответ компании


Поделись с друзьями



Рекомендуем посмотреть ещё:



Отзывы о МегаФоне, мобильном операторе и интернет-провайдере Интересные цветники своими руками фото

Как сделать детализацию звонков с моего номера Как сделать детализацию звонков с моего номера Как сделать детализацию звонков с моего номера Как сделать детализацию звонков с моего номера Как сделать детализацию звонков с моего номера Как сделать детализацию звонков с моего номера

ШОКИРУЮЩИЕ НОВОСТИ